Qualora, per qualsiasi ragione, tu non sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto saremo lieti di accettare un reso dello stesso in cambio di un rimborso, un credito o un cambio merce. Per attivare la procedura di reso compila l’apposito modulo e invialo via mail a resi@sabrinabi.com entro 7 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce al fine di ottenere una email di Autorizzazione al Reso. La merce dovrà poi essere rispedita al nostro magazzino entro 7 giorni di calendario dalla data di Autorizzazione al Reso. Si prega di notare che sarà necessario ottenere un’Autorizzazione al Reso prima di poter rispedire gli articoli a SabrinaBi. In nessun caso verranno accettate spedizioni di resi non autorizzate.
Per ottenere un rimborso, un cambio o un credito, gli articoli devono essere restituiti nuovi e inutilizzati, nella loro confezione originale, senza che l'etichetta sia stata rimossa, con tutta la documentazione relativa, compresa la garanzia (ove presente) e una prova di acquisto originale (fattura o copia della mail di conferma dell’ordine). Tutti gli articoli resi saranno ispezionati. Nell’improbabile caso in cui il reso sia effettuato in condizioni inaccettabili o mostri segni di uso/usura, potremmo dovertelo rispedire.
Non appena riceveremo il reso - a condizione che le merci in questione vengono ricevute complete e in perfetto stato - rimborseremo il tuo ordine nel più breve tempo possibile, solitamente entro 10 giorni lavorativi e comunque non oltre 30 giorni. Il rimborso della somma versata sarà accreditato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o nella modalità che sarà ritenuta più adeguata.
Gli articoli da restituire devono essere accuratamente riconfezionati e sono sotto la tua responsabilità sino a quando raggiungono il nostro magazzino, per cui ti preghiamo di accertarti di averli impacchettati in modo che non si danneggino.
Ti consigliamo vivamente di inviarci i resi tramite un servizio di consegna registrato con tracking number, dal momento che non possiamo essere ritenuti responsabili per i resi andati persi/danneggiati in transito.
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico (come stabilito dal D.Lgs 21/2014) ma ti rimborseremo le spese di spedizione se abbiamo fatto un errore nell’ordine o se l'articolo è difettoso. Tutti gli articoli possono essere restituiti ad eccezione di articoli personalizzati o fatti su misura e gli articoli acquistati a prezzi speciali durante i saldi/promozioni.
Per i recessi che sono stati acquistati con un Buono Regalo, il valore del reso sarà riaccreditato sotto forma di Buono Sconto.
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